Die Customer Journey B2B
Welche Phasen durchläuft ein Kunde?
Welche Phasen durchläuft ein Kunde?
Rund 2/3 der User klagen über unpassende Online-Ads/1/5 der Kunden bricht deshalb den Kontakt zur Marke ab/Der Paketempfang ist der positivste Moment der Customer Journey, die Retoure der negativste